Expédition & retours

Chez ATMOSPHERA Soldes Boutique, nous nous engageons à vous fournir des meubles et articles de décoration haut de gamme ainsi qu’un service client exceptionnel. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos politiques de livraison et de retour conçues pour rendre votre expérience d’achat fluide.

Informations sur la livraison

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande.

Méthodes de livraison & délais

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation et les procédures douanières. Certaines zones éloignées en Asie et d’autres régions peuvent connaître des délais plus longs ou ne pas être desservies.

Livraison internationale

Nous livrons dans le monde entier (à l’exception de certaines zones éloignées en Asie et certaines régions). Les clients sont responsables de tous les frais de douane, droits d’importation ou taxes applicables dans leur pays.

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi pour suivre le parcours de votre colis.

Retours & échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat dans notre collection premium de meubles et décoration. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange dans un délai de 15 jours après réception de votre commande.

Conditions de retour

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Articles de barbecue (raisons d’hygiène)
• Linge de maison (textiles non emballés)
• Produits gonflables (risque de dommages lors du retour)

Processus de retour

Étape 1 : Soumettre une demande de retour

Envoyez votre demande de retour ou d’échange à [email protected] en utilisant le format suivant :

Étape 2 : Approbation & instructions

Notre équipe répondra sous 48 heures ouvrables avec :

• Confirmation de l’acceptation de votre demande
• Un numéro d’autorisation de retour (RMA)
• Instructions détaillées pour le retour

Étape 3 : Expédier votre retour

Une fois approuvé :

1. Reconditionnez soigneusement l’article dans son emballage d’origine
2. Incluez tous les accessoires et documents
3. Ajoutez une copie de la facture et le numéro RMA à l’extérieur du colis
4. Expédiez à :

Recommandation : Pour les articles de valeur, nous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi et assuré.

Étape 4 : Traitement de votre retour

Après réception et inspection de votre retour :

• Pour les retours : le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrables
• Pour les échanges : le nouvel article sera expédié sous 48 heures

Informations sur les remboursements

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 3-5 jours ouvrables après traitement
• PayPal : 24-48 heures après traitement

Note : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

1. Contactez-nous immédiatement à [email protected]
2. Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remplacement ou un remboursement complet
3. Dans certains cas, nous pourrons demander des photos pour évaluation

Support client

Pour toute question sur nos politiques de livraison ou de retour, ou pour vérifier le statut de votre retour, veuillez contacter notre service client :

Merci d’avoir choisi ATMOSPHERA Soldes Boutique pour vos besoins en meubles et décoration haut de gamme. Nous apprécions votre confiance et nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible.